Технология - совокупность средств, методов, форм, осуществляемых определенным образом и в оределенной последовательности, с целью достижения конкретной цели.

Мероприятия событийно-творческого характера непосредственно посвящены какому-либо событию. Рассмотрим технологию подготовки и проведения мероприятий событийно-творческого характера. Отличительной стороной любого мероприятия является выработка эффекта причастности посетителя к делу компании. Главная цель мероприятия событийно-творческого характера - сформировать досуговую традицию.

Мероприятие имеет следующие признаки:

Нет жесткой привязки к календарным праздникам

Имеет трехуровневую структуру

Выступает этапным моментом в подготовке следующей акции

Рассмотрим трехуровневую структуру мероприятия событийно-творческого характера. В обобщенном виде можно выделить три основных этапа:

1) Подготовительный дособытийный этап. Основная цель - подготовка к проведению
мероприятия и привлечение к участию в нем как можно большего количества посетителей.

Задачи дособытийного этапа:

* выявление досуговых интересов и потребностей населения. Досуговые интересы выявляются при помощи социальных методик: анкетирование, интервью. Вопросы должны быть рассчитаны на любую категорию населения.

* привлечение гарантированных участников события. Гарантированные участники - люди, которые обязательно будут участвовать в мероприятии.

Гарантированными участниками могут быть:

Учреждения, организаторы

Аналогичные учреждения (те, которые совпадают с содержательной частью события. Например, Академия и колледж культуры)

Спонсоры

На мероприятии необходимо обеспечить имиджовую составляющую. Например, пригласит Тарасова - значит, телевидение обеспечено.

* Разработка первичного плана события. Он состоит из технической подготовки (определения даты и времени мероприятия, учет транспорта и непредвиденных обстоятельств, приглашение гарантированных участников) и содержательного среза (разработка сценария, определение микрособытийных ситуаций)

* Разработка экономической основы события.

Все расходы делятся на два вида: неприложные - определяются заранее и включаются в бюджет в виде заработной платы персонала, расходов оборудования и оформления, транспортных расходов; возможные - те, которые могут возникнуть в ходе события, их сложно предусмотреть заранее. При разработке мероприятия предусматривается спонсорский пакет - набор документов, определяющих основные расходы, покрываемые за счет спонсорских вложений. ""Информационное рекламное обеспечение хода события. Вся информация при подготовке события делится на три основных вида: стратегическая (выдается примерно за месяц до начала мероприятия, содержит общие данные - время, место проведения); тактическая (выдается за 12-14 дней, определяется тематика события, говорится о стимулах); оперативная (перед мероприятием)

* Корректировка первичного плана и создание служб в поддержке инициатив.

Корректировка осуществляется с помощью анализа проделанной работы - анкетные данные, отклик на

мероприятие гарантированных участников.

Под созданием служб поддержки инициатив понимается деятельность одного или нескольких

организаторов, направленная на оказание помощи (консультационной, материальной, технической,

организационной)

*Ориентация участников во времени и пространстве

2) Событийный этап. Основная цель - проведение события, активизация посетителей.
Задачи событийного этапа:

* активизация посетителей, стимулирование участников

* информационное обеспечение хода события

* создание микрособытийных ситуаций

3) Послесобытийный этап. Основная цель - анализ основных ошибок, оценка работы персонала.
Результатом успешного проведения мероприятия должно быть формирование досуговых традиций:
послесобытийный этап должен вновь переходить в подготовительный.

Рассмотрев технологию проведения мероприятий событийно-творческого характера, можно смело сказать, что овладение технологией данного вида обязательно для специалиста менеджера социально-культурной сферы высшей квалификации. Пример: юбилей лагеря.

Билет № 9 вопрос № 1

Кравчук Т. А. 1 , Савенкова Д.А. 2

1 ORCID: 0000-0001-8811-9134, кандидат педагогических наук, профессор, Сибирский государственный университет физической культуры и спорта, 2 магистр туризма, Сибирский государственный университет физической культуры и спорта

СТРУКТУРНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ СОБЫТИЙНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В РЕГИОНЕ

Аннотация

В статье рассмотрено понятие «событийный туризм», его влияние на развитие региона, формирование въездных потоков туристов. С позиции системного подхода проанализированы мероприятия событийного туризма в Омской области за год, определены наиболее часто встречающиеся события и государственные структуры, которые их проводят и/или которые оказывают государственную поддержку событиям. На основании контент анализа сети интернет предложена структура событийного календаря для региона. Впервые разработана структурно-функциональная модель организации событийных мероприятий в регионе. Результата ты исследования рекомендуется использовать в государственных органах и организациях, занимающихся развитием ивента, внутреннего и въездного туризма в регионе.

Ключевые слова: событийный туризм, событийный календарь, структурно-функциональная модель, ивент.

Kravchuk T.A. 1 , Savenkova D.A. 2

1 ORCID: 0000-0001-8811-9134, PhD in Pedagogy, Associate professor, Siberian State University of physical education and sport, 2 Master degree of Tourism, Siberian State University of physical education and sport

STRUCTURAL AND FUNCTIONAL MODEL OF THE ORGANIZATION OF EVENT MANAGEMENT IN THE REGION

Abstract

The concept “event tourism”, his influence on development of the region, formation of entrance flows of tourists is considered in the article. From a position of system approach actions, event tourism in the Omsk region in a year are analysed, the most often found events and government institutions which carry out them and/or which give the state support to events are defined. On the basis of content analysis in the Internet, the structure of an event calendar for the region is offered. The structurally functional model of the organization of event actions in the region is developed for the first time. Results are recommended to use for researches in the public authorities and the organizations which are engaged in development of an ivent, internal and entrance tourism in the region.

Keywords : event tourism, event calendar, structural and functional model, event.

Актуальность исследования. Событийный туризм как вид туризма активно развивается в последнее время в разных странах мира, в том числе и в России . Десять – двадцать лет назад ежегодными повторяющимися событиями были традиционные международные фестивали, конкурсы, спортивные соревнования, форумы. В последнее десятилетие ивенты – это стали специально организованные события, часто созданные впервые или придуманные практически с нуля. Бурное развитие интернет технологий, увеличение скорости распространения информации и быстрый обмен коммуникациями, привели к тому, что каждое новое интересное событие становиться известным во всем мире практически в течение одного – двух дней.

Для развития событийного туризма не требуется наличие богатых туристско-рекреационных ресурсов, необходима лишь оригинальная идея, способная привлечь большое количество туристов. Таким образом, событийный туризм является альтернативным видом туризма для регионов, не обладающих выдающимся историко-культурным наследием, а также природными ресурсами .

Анализ научной, методической литературы и электронных ресурсов показал, что понятие «событийный туризм» является многогранным и рассматривается зарубежными и отечественными учеными с философской, исторической, географической, этнографической, культурной, социальной, экономической и мотивационной точек зрения. Описаны разные подходы к развитию событийного туризма в регионе и его воздействие на экономику дестинации . Однако отсутствие научно-обоснованной подходы к системе организации и проведения событийных мероприятий.

Объект исследования – событийный туризм.

Предмет исследования – структура и содержание модели организации событийных мероприятий.

Цель исследования – обосновать структурно-функциональную модель организации событийных мероприятий в регионе.

Гипотеза исследования: мы предположили, что анализ научных подходов и методических рекомендаций при организации и проведении событийных мероприятий в туризме, систематизация событийных мероприятий в Омской области, позволят разработать модель организации событийных мероприятий в дестинации.

В соответствии с целью решались следующие задачи исследования :

1. Рассмотреть событийный туризм с позиции системного подхода.
2. Систематизировать календарь событий в регионе Омская область.
3. Обосновать содержание структурно-функциональной модели организации событийных мероприятий.

Для решения данных задач использовались следующие методы исследования: анализ научной и методической литературы; контент-анализ интернет источников, проектирование, математическая обработка данных. Исследование проводилось на базе кафедры теории и методики туризма и рекреации Сибирского государственного университета физической культуры и спорта в 2014-2016гг. В исследовании использовались такие научные подходы как системный, социально-экономический и бихевиористский.

Научная новизна исследования состоит:

1. Классифицированы событийные мероприятия Омской области с позиции системного подхода к развитию событийного туризма.
2. Предложена структурно-функциональная модель организации событийных мероприятий, основанная на концепции ивента, стратегии и миссии.

Теоретическая значимость исследования заключается в дополнении теории и методологии событийного туризма разработанной нами инновационной моделью, которая может быть использована в целях управления дестинацией событийного туризма.

Практическая значимость исследования заключается в том, что основные положения исследования могут быть использованы при подготовке специалистов по направлениям 43.03.02 «Туризм», 49.03.03 «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», а так же органами государственной власти и учреждениями, занимающимися организацией событийных мероприятий.

Результаты исследования.

С помощью контент анализа Интернет ресурсов (официальных сайтов администрации г.Омска и Омской области, а так же организаций реализующих какие-либо события в регионе) нами было проведен анализ событийных мероприятий на территории Омской области за 2015 год. Анализ показал, что на официальном портале Омской области (www.omskportal.ru) есть раздел события, где имеются вкладки новости, новости Прииртышья, план на неделю, план на квартал, памятные даты 2016 года. На официальном портале нет единого календаря событий, он разбит на подразделы спорт, культура, день города, что затрудняет поиск информации. На сайте Министерства культуры Омской области (omsk-turinfo.com) есть раздел Туристический портал Омского Прииртышья. Предоставляется информация по седеющим разделам: новости, театры, музеи, рестораны, развлечения и т.д. Также на сайте имеется календарь событий Омской области в формате pdf, но не все события могут являться поводом для развития событийного туризма. Но он не практичен в использовании и на поиск интересующего события уходит много времени.

Событийные мероприятия Омской области классифицированы по основным сферам событийного менеджмента и государственным органам управления, которые их организовывали или оказывали поддержку (Таблица 1).

Таблица 1 – Классификация событийных мероприятий Омской области по основным сферам событийного менеджмента (С.В. Донских, 2014)

Всего в Омской области в 2015-2016 гг. проводилось 344 события, из них 295 событий, связанных с организованным досугом. Персональные события мы не учитывали. Больше всего событий проводит Министерство по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области (244). Анализ уровня проведенных событий показал, что 77,5% событий проходит на региональном уровне, 15% событий на Всероссийском уровне и 7,5% событий проходят на международном уровне. Систематизация событийных мероприятий региона показала, что 90 % событий связанны с организованным досугом (в основном спортивные мероприятия) и 10% это организационные события (выставки и форумы). На территории региона проводится не достаточно культурных событий (фестивалей, карнавалов и т.д.).

Современное состояние рынка туристских услуг привело к тому, что стандартные медианосители ATL уже не приносят необходимого коммуникативного эффекта. Современный потребитель туристского продукта нуждается в диалоге с производителем этого продукта, превращая стандартные пакетные туры в индивидуальные. Производителю для удовлетворения потребителя необходимо знать и учитывать его предпочтения и вкусы, что делает диалог продуктивным. Наиболее эффективным средством воздействия на конечного потребителя является использование нестандартных видов коммуникаций (BTL технологии – мероприятия по стимулированию сбыта). К ним относятся: мерчандайзинг, промоушн, выставочная деятельность, презентации, событийный маркетинг, менеджмент и т.д. На основе анализа научной и методической литературы, проводимых событийных мероприятий в Омской области, нами была разработана модель организации событийных мероприятий.

Модель разработана для эффективной организации событийных мероприятий всех возможных видов и масштабов. Но для организации любого мероприятия нужно также учитывать их специфические особенности. Модель состоит из 6 блоков (Рис. 1).

Рис. 1 – Структурно-функциональная модель организации событийных мероприятий

Блок целеполагания: перед началом организации мероприятия нужно определить целевую аудиторию, место проведения и определиться с организациями которые будут участвовать в мероприятие в качестве организаторов и спонсоров. Содержательно-технологический блок: на этом этапе активизируется работа маркетинг и менеджмент команд, и определяются средства массовой коммуникации, которые будут эффективны для реализуемого мероприятия.

Организационный блок: определяется вид мероприятия, которое будет отвечать требованиям 2 блока, элементы технологического процесса создания событийного мероприятия, а также разрабатывается технология организации события. Реализация событийного мероприятия – это период его проведения, который может быть зависим от человеческого мнения. Критериально-оценочный блок: определение количественных и качественных показателей мероприятия и влияние на социально-экономическое развитие региона.Результативный блок: подведение результатов мероприятия, на основании анализа критериально-оценочного блока.

Модель является универсальной для всех видов событийных мероприятий, но при их организации обязательно нужно учитывать специфические особенности ивента.

1. Анализ научной, методической литературы и электронных ресурсов показал, что основными научными подходами к изучению явления «событийный туризм» являются системный, социально-экономический и бихевиористический. Событийный маркетинг и менеджмент – это новое направление продвижения компаниями своих товаров и услуг в процессе ивента.
2. Событийный календарь – это систематизированный список мероприятий, проводимых в регионе, представленный вместе с их описанием, датой и местом проведения. Событийный календарь региона должен быть в электронном виде, переведен на английский язык, размещаться на всех сайтах, которые имеют прямое или косвенное отношение к туризму, так как потребителями этих сайтов являются потенциальные клиенты событийных мероприятий. Систематизированный календарь событийных мероприятия региона должен классифицироваться по основным сферам событийного менеджмента и состоять из 4 разделов: события, связанные с организованным досугом; культурные события; персональные события; организационные события.
3. Разработанная инновационная модель организации событийных мероприятий, включает в себя 6 блоков: блок целеполагания; содержательно-технологический блок; организационный блок, блок реализации событийного мероприятия; критериально-оценочный блок; результативный блок. Она является универсальной для всех видов событийных мероприятий. В модели использованы событийный маркетинг и менеджмент, как инновационные формы продвижения компаниями своих товаров и услуг в процессе ивента.

Список литературы / References

1. Алексеева О. В. Подход к оценке влияния событийных мероприятий на экономику региона/ О. В. Алексеева // Управление экономическими системами. – М.: Электронное издание ВАК. – 2011. – № 9. – Режим доступа: http://www.uecs.ru/ Международный научно-исследовательский журнал ▪ № 11 (53) ▪ Часть 3 ▪ Ноябрь 51
2. Воронин А.Н. Теоретические и методические аспекты развития событийного туризма в дестинации / А.Н. Воронин, И. В. Крылова, Г. А. Громова // Вестник НАТ. – 2012. – № 2. – С. 40 – 43.
3. Кальней, В.А. Роль событийного туризма в развитии региона / В.А. Кальней, В.В. Шолохова // Вестник РМАТ. – 2012. – № 1. – С. 23 – 26.
4. Климова, Т.Б. Опыт развития событийного туризма в РФ и за рубежом / Т. Б. Климова, Е. В. Вишневская // Журнал «Научный результат: Технологии бизнеса и сервиса». – 2014. – № 1. – С. 35 – 41.
5. Лакомов, Е.А. Развитие событийного туризма как основа реализации туристского потенциала России / Е.А. Лакомов // Вестник Университета. – М.: ГУУ. 2013. – № 1. – 0,4 п. л.
6. Леонидова, Е.Г. Оценка уровня сформированности событийного туризма в регионе / Е.Г. Леонидова // Журнал «Universum: экономика и юриспруденция». – 2015. – № 8. – С. 23 – 33.
7. Fourie J., Santana-Gallego M. The impact of mega-sport events on tourist arrivals // Tourism management. 2011. – Vol.32. – № 6
8. Getz D., Event tourism: Definition, evolution, and research // Tourism Management. 2008. – Volume 29, Issue 3 p. 403 – 428 p.

Список литературы на английском языке / References in English

1. Alekseeva O. V. Podhod k ocenke vlijanija sobytijnyh meroprijatij na jekonomiku regiona / O. V. Alekseeva // Upravlenie jekonomicheskimi sistemami . – M.: Electronic edition HAC. – 2011. – No. 9. – URL: http://www.uecs.ru/ .
2. Voronin A. N. Teoreticheskie i metodicheskie aspekty razvitija sobytijnogo turizma v destinacii / A. N. Voronin, V. I. Krylova, G. A. Gromova // Vestnik NAT . – 2012. – No. 2. – P. 40–43.
3. Kalina V. A. Rol’ sobytijnogo turizma v razvitii regiona / V. A. Kalina, V. Sholokhov, V. // Vestnik RMAT . – 2012. – No. 1. Pp. 23–26.
4. Klimova T. B. Opyt razvitija sobytijnogo turizma v RF i za rubezhom / T. B. Klimov, E. V. N. // Zhurnal «Nauchnyj rezul’tat: Tehnologii biznesa i servisa» . – 2014. – № 1. – P. 35–41.
5. Varnish E. A. Razvitie sobytijnogo turizma kak osnova realizacii turistskogo potenciala Rossii / E. A. Lakomov // Vestnik Universiteta . – M.: GUU. 2013. – No. 1. – 0,4 p.p.
6. Leonidov E. G. Ocenka urovnja sformirovannosti sobytijnogo turizma v regione / E. G. Leonidova // Zhurnal «Universum: jekonomika i jurisprudencija» . – 2015. – № 8. – P. 23–33.
7. Fourie J., Santana-Gallego M. The impact of mega-sport events on tourist arrivals // Tourism management. – 2011. – Vol.32. – № 6.
8. Getz D., Event tourism: Definition, evolution, and research // Tourism Management. – 2008. – V. 29. – Issue 3. – P. 403 – 428 p.
9. Goldblatt J. J., Special events: event leadership for a new world / J. J. Goldblatt. – 4th ed. – Hoboken, N. J.: Wiley, 2005. – 496 p.

Проектные технологии в событийных мероприятиях объединения «Страноведение» МАУДОД «Дворец творчества детей и молодёжи «Северное сияние»

Педагог дополнительного образования: Шадрина Татьяна Михайловна

Д.Карнеги.

В настоящее время идея организации процесса обучения и воспитания школьников на основе событийности становится очень актуальна.

В системе дополнительного образования событийный подход используется очень широко. В основе этого подхода событие рассматривается как самостоятельная цель обучения и воспитания. По Б.Д. Эльконину, «событие не является следствием и продолжением естественного течения жизни. Событие связано как раз с перерывом этого течения и переходом в другую реальность… Событие нельзя понимать как случайность. Событие предполагает очень серьезную, трудную и напряженную работу и переживания».

Событие – это для всех людей яркое, запоминающееся действо, которое заранее готовится всеми его участниками. Оно становится значимым и интересным для тех, кто более активен в его организации и проведении. Антон Семёнович Макаренко отмечал, что большое значение в жизни человека имеют яркие и волнующие события. Поэтому жизнь коллектива должна быть наполнена работой, трудовым напряжением и успехом завтрашнего дня.

Событий в жизни моего коллектива много: это участие в районных, городских, международных конкурсах, олимпиадах по английскому языку, в коллективно-творческих делах объединения, а также общедворцовских акциях и праздниках. Опыт показывает, что любое событие в жизни коллектива оказывает большое влияние на личность воспитанников, особенно, когда ребята сами участвуют в идее организации, в планировании и в проведении «события». Чем выше степень включенности воспитанника в процесс подготовки и реализации события, тем сильнее эмоциональное воздействие на воспитанника оно оказывает, тем больше личного опыта переживания, впечатлений, работы в группе он получит.

Моя роль как педагога состоит в управлении этим процессом. Но я стараюсь делать это незаметно, включая элементы импровизации. Моя задача – дать возможность детям выдвинуть свои идеи, обсудить и проанализировать их. Я же должна направить их в нужное русло. Подготовка к любому мероприятию, будь это праздник, открытый урок, проект – это всегда творческий процесс и совместная деятельность детей, педагога и родителей. В своей педагогической практике я использую различные педагогические технологии. Для реализации событийного мероприятия использую метод проектного обучения, ориентированный на творческую самореализацию личности воспитанников.

Целью обучения , которую реализует метод проектов является повышение личной уверенности у каждого участника процесса, его самореализации и рефлексии; развитие, осознание значимости коллективной работы для получения результата, роли сотрудничества, развитие коммуникабельности; а также развитие исследовательских умений.

Я должна не просто дать материал для изучения, а пробудить у детей интерес, раскрыть возможности каждого, организовать совместную познавательную и творческую деятельность. Учебный проект является для моих обучающихся интересной формой занятий, на которых они активизируют самостоятельную познавательную деятельность, используя полученные знания и умения. Мы всегда обсуждаем проекты, используя различные критерии оценки, часто вызывающие жаркие споры. Сложность проектов повышается от года к году. Например: темы проектов: 3-й года обучения: «Театр моды для мультигероев», 4-й год - «Добро пожаловать в Хабаровск», 5-й год – «Космический город». Но главными событиями для моих воспитанников стали праздники для всего объединения, такие как « Шире круг», «Имя твое – женщина», космический и Исторический КВНы, праздники ко Дню Святого Валентина. Некоторые из этих событий стали традициями коллектива.

Основные задачи, решаемые методом проектов следующие:

Каждый воспитанник может проявить себя как творческая личность; каждый включен в деятельность, которая ему «по душе»; у ребят развиваются навыки самостоятельной работы в мыслительной и волевой сферах; воспитанники учатся самовыражению, самоопределению, самореализации. Работа над проектом воспитывает целеустремленность, инициативность. Фундаментальные знания связываются с эмоциональной памятью, что исключает возможность забывания.

Основные компетенции, которые развиваются при использовании метода проектного обучения. Коммуникативная - взаимодействие с другими участниками проекта, высказывание своей точки зрения, аргументированное доказательство своего мнения, умение слушать и уважать чужое мнение; Информационная - самостоятельный поиск, анализ и отбор различных видов информации, преобразование её. Социальная (в ходе использования групповой формы умение работать в команде, развитие навыков работы в группе); продуктивная – способность создать свой собственный продукт, что является обязательной целью проектного обучения.

Реальное применение теоретических и практических знаний обучающихся нашло отражение в творческом проекте « О любви и дружбе». Проект осуществляется в форме проведения интегрированного праздника для воспитанников ДТДиМ и разрабатывался силами воспитанников и руководителя объединения «Страноведение».

Цель проекта:

Создание условий для развития у воспитанников способностей использовать иностранный язык как инструмент общения в диалоге социокультур и цивилизаций современного мира посредством проведения праздника. Идею проведения праздника подали сами ребята. Она была обсуждена на совете объединения, в группах и на родительском комитете. Мы сформировали группы по интересам, распределили задания. При этом каждый обучающийся получил возможность стать участником, а не зрителем.

Воспитанники старшего возраста готовили материал об истории проведения праздника в разных странах мира на английском языке, младшие - о символах этого праздника. Каждая группа приготовила подарок: песню, стихотворение, сценку по теме праздника. Выпускники объединения помогали в написании сценария праздника и его проведении. Родители и выпускники подбирали конкурсы, помогали в оформлении грамот. Были сформированы группы, ответственные за оформление помещения и за музыкальное сопровождение. Они работали под руководством звукооператора Дворца. На празднике кружковцы были награждены грамотами и сладкими призами за лучшие валентинки и активное участие в проекте.Во второй половине праздника работала почта, проводились конкурсы и дискотека.

В ходе подготовки и реализации проекта ребята обогатили свои знания о традициях и обычаях проведения Дня Святого Валентина в англо-язычных странах, расширили свои знания о социокультурных особенностях быта и культуры Англии, развивали коммуникативные умения общаться на иностранном языке. Работа в группах способствовала формированию умений сотрудничества при выполнении познавательно - поискового проекта. Повышался интерес к изучению английского языка. Мои воспитанники получили дополнительные возможности для личностного роста и сотрудничества детей разного возраста. Это стало действительно событием в их жизни.

И в заключении своего выступления я хочу зачитать вам отрывок из стихотворения, которое воспитанник объединения Костя Трубачёв сочинил и подарил зрителям.

Есть на свете день влюбленных -
Это день Святого Валентина.
В этот день каждый, кто любит
Может признаться в своих чувствах
И подарить валентинку.
В этот день любовь приходит в наш дом,
А ненависть полностью исчезает.
И кажется, будто, Солнце ярче светит,
Словно люди все добреют.
И как будто нет зла.
И добро пришло на праздник ко всем влюбленным и друзьям.
Я надеюсь, что мы изумительно проведем этот день.
Давайте же веселиться и наслаждаться праздником.

Для стимулирования работы каналов личного влияния в свою пользу фирма может предпринять ряд шагов. Она может: 1) выявить влиятельных лиц и влиятельные организации и сосредоточить дополнительные усилия на их обработке; 2) создать лидеров мнений, снабжая определённых лиц товаром на льготных условиях; 3) целенаправленно поработать с местными влиятельными фигурами, такими, как диск-жокеи, руководители разного рода учебных курсов и женских организаций; 4) использовать влиятельных лиц в рекомендательно-свидетельской рекламе, а также 5) создать рекламу, обладающую большой «ценностью в качестве темы для разговоров».

Каналы неличной коммуникации

Это средства распространения информации, передающие обращение в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи. К ним относятся средства массового и избирательного воздействия, специфическая атмосфера, мероприятия событийного характера. Средства массового и избирательного воздействия

включают в себя средства печатной рекламы (газеты, журналы отправления прямой почтовой рекламы), электронные средства рекламы (радио, телевидение) и иллюстративно-изобразительные средства рекламы (щиты, вывески, плакаты). Средства массовой информации нацелены на большие недифференцированные аудитории, а средства избирательного воздействия - на специализированные аудитории (см. анализ комплексной программы коммуникаций в фирме «Пицца инн»). Специфическая атмосфера

Это специально созданная среда, способствующая возникновению или укреплению предрасположенности покупателя к приобретению или использованию товара. Так, юридические конторы и банки рассчитаны на внушение чувства уверенности и прочих представлений, которые могут быть ценными, с точки зрения клиентов. Мероприятия событийного характера

Это мероприятия, рассчитанные на донесение до целевых аудиторий каких-то конкретных обращений. С целью произвести на аудиторию тот или иной коммуникационный эффект отделы по организации общественного мнения устраивают пресс-конференции, церемонии торжественного открытия, пуска и т.п.

Чтобы обеспечить действенную коммуникацию, фирмы нанимают рекламные агентства для создания эффективных объявлений, специалистов по стимулированию сбыта для разработки поощрительных программ и специалистов по организации общественного мнения для формирования образа организации. Фирмы учат свой торговый персонал быть приветливым и осведомлённым. Поддерживать коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. Посредники поддерживают коммуникации со своими потребителями и различными контактными аудиториями. Потребители занимаются устной коммуникацией в виде молвы и слухов друг с другом и другими контактными аудиториями. И одновременно каждая группа поддерживает коммуникационную обратную связь со всеми остальными.

Каждой организации присущи собственные специфические приёмы коммуникации, такие, как торговые презентации, экспозиции в местах продажи товара, реклама с помощью сувениров, специализированные выставки, ярмарки, демонстрации, каталоги, торгово-рекламная литература, рекламно-информационные подборки для прессы, плакаты, конкурсы, премии, купоны и зачётные талоны. В то же время понятие коммуникации выходит далеко за рамки всех этих средств и приёмов. Внешнее оформление товара, его цена, форма и цвет упаковки, манеры и одежда продавца - всё это что-то говорит покупателю. Для достижения наибольшего коммуникационного эффекта фирме необходимо тщательно координировать весь свой коммуникационный комплекс.

2.3. PR-акции событийного характера и PR мероприятияСобытийный PR предполагает продвижение образа и услуг организаций за счет участия в специально организованном событии, во время которого достигаются маркетинговые результаты (население информируется о деятельности организации и создается определенное впечатление о ее деятельности в целом). Событийный PR реализуется в форме PR-акций и PR-мероприятия.

PR-акция – это разовые мероприятия имиджевого характера, которые демонстрируют нацеленность организации на общественность, например день открытых дверей или презентация организации или благотворительная акция. PR-событие, в отличие от акции, могут быть регулярными, приуроченными, например, к какому-либо празднику. Главная цель события провести запоминающиеся яркое мероприятие, например, фестиваль или ярмарку. Обязательным условием является освещение всего этого в СМИ и информирование населения о деятельности организации, об услугах, которые она предоставляет, о проблемах, которые решаются ею в процессе акций и событий. Примером могут стать часто организуемые различными учреждениями бесплатные экспресс тесты на ВИЧ-инфекцию.

PR -мероприятия – это спланированное мероприятие, инициированное организацией и с целью распространения информации о себе, а так же привлечение новой аудитории. Главной задачей таких мероприятий является привлечение внимания и интереса общественности к организаторам и переключение этого внимания на конкретные цели преследуемые организацией. Символика организации должна присутствовать на событии. Существует два основных вида мероприятий: подлинные (естественные) и специальные (искусственные) события. 30 В основном в практике используются специальные мероприятия, поэтому на них мы заострим внимание.

Специальные мероприятия (Special Event) – это события, проводимые компаниями в целях привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности, продуктам и услугам. Поэтому при организации специальных мероприятий проводится серьезная работа с журналистами, призванная обеспечить освещение данного мероприятия в средствах массовой информации. Обычно организация специальных PR-мероприятий предполагает наличие некоторого «объективного» повода: вывод на рынок нового продукта, юбилей, запуск социально значимого проекта и т.п. Однако, при отсутствии такого повода его можно «создать» и сделать из него целое событие. Например, благотворительная организация «Ночлежка» ежегодно проводит крупное мероприятие «Ночлежка fest». На нем выступают широко известные артисты, а сама организация проводит сбор средств для своей деятельности. Специальными событиями и мероприятиями, организация которых относится к сфере связей с общественостью, могут являться:

• 
  мероприятия для СМИ (пресс-конференции, брифинги, пресс-туры);
• 
  мероприятия для внутренней общественности (праздники, конкурсы, церемонии награждения);
• 
  мероприятия для внешней общественности (презентации, приёмы, церемонии открытия, выставки, экспозиции);
• 
  информационные мероприятия (семинары, конференции, симпозиумы, круглые столы);
• 
  развлекательные мероприятия (праздники, концерты, фестивали) 31 .

1. Принятие решения о проведении мероприятия. Постановка целей, задач. Выбор целевой аудитории. Продумывание системы анализа эффективности мероприятия.

2. Выбор организатора специального события. В зависимости от масштаба мероприятия, пожеланий сотрудников и выделенного бюджета. Можно провести мероприятие своими силами или обратиться в компанию, PR-агентство, специализирующуюся на организации специальных мероприятий.

3. Проведение специального события очень часто становится «импровизацией на тему написанного сценария» по причине возникновения непредвиденных ситуаций. Помня также о том, что событие нельзя отрепетировать или исправить, что оно проводится только один раз, нужно при любых складывающихся обстоятельствах провести его ярко, незабываемо и эффектно.

4. Оценка проведенного мероприятия. Основы метода анализа проделанной работы (ее эффективности) закладываются на самом первом этапе работы. Когда происходит планирование мероприятия, сотрудники должны четко понимать чего они от него хотят. Поэтому методика оценивания разрабатывается из представления о результатах. Так что на данном этапе остается только реализовать заложенную методику и отследить полученные результаты. Причем в каждом конкретном случае и метод, и результат будут индивидуальны.

Специалистам известны определенные факторы, способствующие успеху в проведении мероприятий. Так, на первом этапе принятия решения о проведении специального события, этим фактором будут верная постановка целей и формулирование адекватных ожиданий инициатора от мероприятия. Самое главное на данном этапе – понять, для чего нужно то или иное мероприятие и, соответственно, на кого оно будет направлено.

Следующим главным фактором является грамотно скоординированная работа команды его организаторов, ее профессионализм и умение действовать в любых обстоятельствах. Важно помнить, событие проводится лишь однажды, его нельзя повторить, нельзя переделать и исправить. При планировании мероприятий особое внимание уделяется фактору выбора времени, ведь в течение года существуют как благоприятные, так и неблагоприятные периоды («мертвые сезоны») в широком понимании, когда проведение PR-акций нецелесообразно. Например, неблагоприятными для крупных PR-событий являются два летних месяца 30 (июль и почти весь август) - время традиционных отпусков и заметного снижения активности СМИ. Неблагоприятным также считается период с 23 декабря по 14 января. Весьма нерациональным считается проводить PR-акции в периоды крупных общенациональных событий: выборы президента или парламента, референдумы, общенациональные забастовки, крупные происшествия, аварии или траурные мероприятия, военные действия и беспорядки. Все попытки переориентировать в этот период интерес СМИ с этих событий новости об организации требуют огромных затрат, чаще всего малопродуктивны и могут иметь обратный эффект. Поэтому в указанное время какие-либо особо значимые акции не планируются.

О последнем, самом неизученном этапе организации специального события – анализе его эффективности, нужно думать еще на первом этапе, когда принимается решение о проведении мероприятия и ставятся определенные цели. Если, ставя перед специальным событием определенные цели и задачи, его инициаторы продумают возможные способы оценки эффективности проведенного мероприятия, то, вероятно, эффект будет замечен и оценен. Но, если об анализе эффективности задуматься только после проведения мероприятия, то вероятность адекватной оценки результативности будет очень мала. При проведении количественного анализа по итогам мероприятия учитывают следующие параметры:

• 
  общее количество публикаций в печати и материалов в электронных СМИ, появившееся после мероприятия;
• 
  виды откликнувшихся на мероприятие СМИ, оценка их по степени приоритетности и охвата целевой аудитории;
• 
  общий объем публикации в печати или продолжительность сюжета (хронометраж) в теле-, радиоэфире;
• 
  статус органа массовой информации (международный, общенациональный, региональный, городской, местный);
• 
  статус материала в СМИ: самостоятельный редакционный материал, комментарий редактора или же материал под рубрикой «пресс-релиз», «на правах рекламы» и т.д.;
• 
  количество упоминаний организации. 32

Эффективность подобных действий объясняется следующим образом:

• 
  люди лучше запоминают то, что пережили на чувственном уровне;
• 
  они, как правило, "олицетворяют" марку и испытывают благодарность за подаренный опыт;
• 
  целевая общественность лучше воспринимает то, что производитель коммуницирует ненавязчиво, поскольку люди посещают специальные мероприятия добровольно и у них сохраняется ощущение собственного выбора.

Говоря о проведении мероприятий социальными организациями, нужно сказать, что не всякая некоммерческая или государственная организация имеет достаточный ресурс для крупного мероприятии. Однако событийные мероприятия являются менее затратными и их могут позволить почти все учреждения.

Для негосударственных организаций характерны будут мероприятия по привлечению средств на пожертвования. Такие мероприятия могут быть направлены как на сбор средств на отдельно клиента, так и для организации в целом. Стоит отметить, что государственные организации проводят большое количество календарных мероприятий для своих клиентов, но возникает вопрос об их эффективности в плане PR в связи с низким освещением в СМИ. В данной ситуации уже нужно работать над взаимодействием с журналистами и рассматривать мероприятия не только в контексте эффективности для клиентов, но и получать положительные отзывы в СМИ о своей организации.

Следует помнить, что организация специальных мероприятий – это сильнодействующий инструмент PR-продвижения, грамотное использование которого приводит к ощутимым изменениям и реально измеримым результатам в деятельности социальных организаций. Специально организованное событие позволяет усилить действие всех технологий и методов PR-продвижения и достичь синергетического эффекта за счет их комплексного применения. Мероприятия не освещаемые в СМИ теряют большую долю целевой аудитории, поэтому данная технология не применима без работы со средствами массовой информации. Необходимо отметить, что специальные мероприятия, являются наиболее эффективными инструментами продвижения в сфере информационных технологий.